Google Chrome не запускается или работает с ошибками

Почему не запускается Гугл Хром

Проблема, когда не запускается Google Chrome известна с Windows 7 и даже более старых версий операционной системы. Она до сих пор встречается на компьютерах под управлением Windows 10 и довольно часто. Несмотря на различия между платформами, и семерка, и десятка подвержена практически одинаковым проблемам, из-за которых перестал запускаться браузер.

Почему не запускается Гугл Хром на компьютере:

• случайный сбой браузера;
• непредвиденная ошибка в системных файлах;
• система повреждена вирусами;
• завис фоновый процесс Хрома и не дает открыться браузеру;
• антивирус или брандмауэр блокирует запуск браузера от Гугл;
• возникли конфликты с другим ПО на компьютере;
• повреждены системные файлы Windows;
• неисправные данные профиля;
• неполадка с драйверами системы;
• недостаточно ресурсов компьютера для обработки процесса.

Когда не запускается Гугл Хром на Виндовс 10, мы можем сделать вывод, что имеет место одна из перечисленных выше проблем. Однако, заочно определить, что конкретно стало причиной, нам не по силам. Поэтому предлагаем выполнить процедуры по исправлению всех ранее указанных неполадок. Если же есть более точные догадки, рекомендуем начинать с устранения этих проблем.

Общие советы, когда перестал запускаться Гугл Хром

Если Гугл Хром не запускается при первом клике или не открывается совсем, рекомендуем начать с самых простых и при этом эффективных способов. Только после их выполнения стоит переходить к следующим методикам.

Не могу запустить Гугл Хром, что делать:

• Перезагружаем браузер (если иконка Chrome активна на панели задач). Нажимаем на нее правой кнопкой мыши (ПКМ) и выбираем «Закрыть окно».
• Перезагружаем компьютер. Для начала выполняем обычную загрузку. Если не запускается Гугл Хром в Виндовс 7-10 даже после перезапуска, пробуем перейти в безопасный режим. Для этого жмем на кнопку «Перезагрузка» и в момент включения, а конкретно – при появлении окна BIOS нажимаем F8 и выбираем пункт «Безопасный режим».

Удалось запустить веб-обозреватель от Гугла? Скорее всего его нормальной работе мешают другие программы, чаще всего это антивирусы. Если не запускается Гугл Хром на компьютере даже в данном режиме, то проблема не в сторонних приложениях, скорее всего виной является сбой системы или проблемы с самим браузером.

Временный сбой

Если до этого нормально работавший Хром вдруг перестал открываться, попробуйте перезагрузить компьютер. Не исключено, что проблема была вызвана временными неполадками, и после перезагрузки системы браузер нормально откроется. Иногда Гугл Хром не запускается по причине загруженности памяти, диска или процессора другими процессами, в том числе, системными. Уточните в Диспетчере задач, что именно создает повышенную загрузку, и копайте уже в этом направлении.

Повреждение ярлыков

Как правило, браузер запускается с помощью ярлыков рабочего стола или панели задач, которые могут оказаться поврежденными. В таком случае Гугл Хром открываться не будет. Чтобы исключить этот сценарий, попробуйте запустить обозреватель непосредственно из его каталога C:/Program Files/Google/Chrome/Application. Если браузер стартовал, создайте новые ярлыки на исполняемый файл программы взамен старых.

Блокировка сторонним ПО

Вполне может статься, что Хром не открывается на компьютере по причине ошибочной его блокировки антивирусом или брандмауэром. Обычно такое происходит после изменения конфигурации программ, ответственных за обеспечение безопасности ПК. Попробуйте запустить браузер при отключенном антивирусе и в случае удачного старта проверьте «черный» список приложения. При необходимости сделайте то же самое с брандмауэром.

Неправильная работа расширения

Теперь посмотрим, что делать, если не открывается браузер Гугл Хром после установки нового расширения. Такое вполне возможно, поскольку дополнения нередко оказываются сбойными. Загрузите браузер в «безопасном» режиме, создав для этого временный ярлык на исполняемый файл Хрома. В свойствах ярлыка в поле «Объект» к заключенному в кавычки пути добавьте через пробел команду -disable-extensions.

Успешная загрузка браузера станет подтверждением вины расширения. Перейдите в каталог %userprofile%/AppData/Local/Google/Chrome/User Data/Default/Extensions и удалите оттуда папку с проблемным расширением, предварительно определив его ID. Идентификатором расширения является элемент ссылки на него в Магазине Хром.

Сбой обновления

Иногда случается такое, что Google Chrome не открывается по причине сбоя обновления. Перейдите в папку C:/Program Files/Google/Chrome/Application и посмотрите, нет ли в ней второго каталога, в качестве имени которого используется номер старой версии. Если есть, то посмотрите, в какой из папок больше файлов. Далее скопируйте оттуда данные в каталог меньшего размера с заменой, предварительно создав резервные копии обеих папок. Способ несет в себе риски, поэтому браузер лучше просто переустановить.

Быстрые решения проблемы

Если не работает Гугл Хром, для начала стоит попробовать быстрые и простые решения. В большинстве случаев сбои происходят из-за внутренней ошибки программы или небольшого системного сбоя, которые не так уж и сложно устранить.

Перезапуск браузера

Иногда браузер открывается, но работает плохо. Чтобы устранить сбой, используйте специальную команду chrome restart. Откройте новую вкладку и в адресной строке напишите «chrome://restart». Нажмите на Enter и ожидайте перезапуска браузера.

Если решение помогает, а сбои случаются часто, можно немного автоматизировать процесс и добавить команду в закладки. Нажмите на звезду рядом с адресом, в выскочившем окне щелкните по «Добавить/Изменить закладку». Для этого также можно использовать комбинацию клавиш Ctrl+D. Далее нажмите кнопку «Еще».

Имя впишите любое, а в качестве адреса команду, которая приведена выше. Для следующего перезапуска откройте эту закладку.

Если браузер не открывается совсем, нажмите сочетание Ctrl+Shift+Esc. Откроется диспетчер задач. В ней перейдите на вкладку процессов и завершите все вкладки Хрома.

Обновление ярлыка

Если не грузится браузер при щелчке по ярлыку, особенно если выскакивает сообщение о том, что файл не найден, то проблема может быть в ярлыке. Или в удаленном файле, который стер вирус или антивирус.

Запустите компьютер, перейдите на диск (С:), оттуда на Program Files (x86) (или без этого сочетания, если установлена х64 версия). Если браузер установлен по другому пути, перейдите туда. Откройте каталог «Google», потом «Chrome», откройте «Application» и в нем найдите файл chrome.exe.

Кликните по нему правой кнопкой мыши, и выберите «Создать ярлык» или «Отправить – Рабочий стол». Или просто перетяните его мышкой на сам рабочий стол, ярлык создастся автоматически.

Очистка кэша

Если Google Chrome не открывается, возможно, виноват огромный размер кэша. Туда складываются все файлы, необходимые для быстрой работы. Иногда объем таких запасов превосходит все разумные пределы, и происходит конфликт.

Раз уж браузер не запускается, придется использовать стороннюю программу CCleaner. Качать её лучше с официального сайта. Установите и запустите программу. Найдите в списке приложений Хром и проставьте галочки везде. Далее жмите на «Очистку», дождитесь окончания процедуры, а потом подтвердите решение об удалении. Сразу почистите систему и остальные программы.

Проверка компьютера на вирусы

Вирусы любят поражать браузер Гугл Хром, да и остальные тоже. Обычно они перехватывают и воруют информацию или перекидывают пользователя на нужный сайт. Их работа может и нанести повреждения файлам или заблокировать их работу. Также это сделает и антивирус, когда увидит заражение. Свой антивирус использовать бессмысленно, он уже проворонил атаку. Да и система уже поражена.

Перейдите на сайт Доктора Веба и там скачайте DoctorWeb CureIt!. Аналогичные программы есть и у некоторых других разработчиков. У Касперского отличная загрузочная флешка с целой системой, которая легко устранит все проблемы на компе, только для такой ситуации он будет избыточен.

После загрузки программы щелкните по ней правой кнопкой мыши и запустите от имени администратора. Выбирайте безопасный режим и ждите окончания проверки.

Конфликты с другими программами

Проблемы бывают из-за плохого взаимодействия с другими программами. Для проверки откройте браузер и в адресной строке введите «chrome://conflicts», откроется новая вкладка, в которой будут перечислены все модули. Если нет строчек, которые выделены красным, то конфликтов нет.

Если они есть, то попробуйте обновить программы или удалить их.

Переустанавливаем браузер

Возможно, браузер поврежден настолько, что единственно верным решением станет его переустановка:

1. Воспользуйтесь бесплатной версией программы RevoUninstaller (можно и стандартным, но не факт, что все подчистит). 
2. В списке компьютерных программ найдите Google Chrome.
3. Начните и доведите до конца процесс удаления, со всеми регистрами и каталогами. Преимущество ПО в том, что перед критической установкой окон делает точку восстановления, к которой можно откатиться, если что-то пойдет не так.
4. Перезагрузите ПК, теперь нужно восстановить Гугл Хром на компьютере. Зайдите со стандартного браузера Windows 10 Edge в интернет и скачайте Google Chrome.

1. Закончите установку и попробуйте открыть браузер от Гугл.

Проверяем компьютер на наличие вирусов

Причиной, почему не открывается Гугл Хром, может стать вирус. Чтобы проверить сайт на вирусы воспользуйтесь бесплатным сканером Dr.web или его аналогом:

1. После загрузки на компьютер просканируйте систему антивирусом.
2. Если зловреды выявлены – ликвидируйте их.
3. Затем перезагрузите систему и попробуйте открыть Гугл Хром.
4. Если вирус повредил браузер, читайте далее.

Ошибки в настройках пользователя

Ошибки или факт того, что не открывается браузер Гугл Хром, проявляется еще из-за проблем в подключенном профиле. Чтобы деактивировать проблемный профиль, можно убрать локальные данные о нем с компьютера (все равно данные о нем содержаться на серверах Google):

1. Нажмите Win+R и введите команду %LOCALAPPDATA%GoogleChrome .
2. В открывшейся директории удалите (или перенесите) папку UserData. 
3. Активируйте браузер и проверяйте работоспособность в обычном и «инкогнито» формате.

Недостаточно оперативной памяти

Есть мнение, что Google Chrome может не запускаться из-за недостатка оперативной памяти. Я с таким не сталкивался, но в сети есть отзывы про память. Решается это закрытием программ. Для этого откройте диспетчер задач и поочередно отключайте запущенные приложения.

Если это поможет, возможно, вам стоит позаботиться об увеличении оперативной памяти.

Обновите драйвер видеокарты

Google Chrome может использовать ресурсы видеокарты. Поэтому можно попробовать обновить драйвер видеокарты. Сделать это несложно, о чем я уже рассказывал ранее.

Переустановка

Если ни один из предыдущих трех способов не помог, то самым рациональным шагом будет переустановка обозревателя:

• Через поисковую строку Windows найдите утилиту «Установка и удаление программ».

• Щелкните по браузеру, который будет представлен в списке.
• Нажмите на кнопку «Удалить».

Далее понадобится загрузить дистрибутив Гугл Хром и выполнить установку обозревателя. Причем скачивать приложение нужно только через официальный сайт Google. Иначе будет велик риск наткнуться на плохую сборку или вовсе заразить компьютер опасными вирусами.

Отключаем защиту

Антивирусные программы призваны защищать пользователя, но иногда они допускают ошибки в определении потенциальных угроз. Из-за подобного сбоя может оказаться заблокированным Google Chrome. Чтобы понять, так ли это на самом деле, нужно отключить защиту компьютера. Причем в данном случае речь идет не только о сторонних антивирусах вроде Kaspersky Internet Security или Avast, но и о встроенном брандмауэре Windows 10:

• Откройте «Панель управления», используя поисковую строку операционной системы.

• Перейдите в раздел «Администрирование», а потом запустите «Службы».

• Найдите в списке «Брандмауэр Windows».
• Сделайте двойной щелчок ЛКМ.
• Отключите службу и сохраните изменения.

Если выяснится, что браузер блокируется внешним антивирусом, то рекомендуется добавить Google Chrome в список исключений. Это позволит не отключать защиту во всех остальных сценариях, и компьютер продолжит оставаться в безопасности.

Попробуйте использовать спец. ключ «—no-sandbox»

Если не помогает переустановка, то пользователь имеет дело с очень серьезным сбоем. Впрочем, это не значит, что проблему нельзя решить. Просто нужно рассмотреть альтернативные варианты. Например, попытаться видоизменить ярлык запуска обозревателя:

• Найдите ярлык, через который осуществляется запуск браузера.
• Щелкните по иконке ПКМ и перейдите в «Свойства».

• Откройте вкладку «Ярлык».

• В подпункте «Объект» допишите к имеющемуся значению ключ «—no-sandbox» без кавычек.

• Нажмите на кнопку «Применить».

Ключ «—no-sandbox» отвечает за запуск процессов с автоматическим устранением ошибок. Следовательно, после выполнения указанных выше манипуляций обозреватель должен заработать.

Перезагрузка персонального компьютера

Самое первое, что рекомендуется делать, если какая либо программа (в том числе и веб-браузер Гугл Хром) зависла и не открывается – это перезапустить ваш персональный компьютер. Вполне возможно, что какая-то необходимая для работы браузера служба Windows подвисла и перестала правильно функционировать. В этом случае, после перезагрузки все будет работать, как и раньше.

Если же ваш браузер не запускается достаточно часто – стоит обратить внимание на другие способы решения данной проблемы, которые описаны далее.

Конфликт с антивирусом

Другая распространенная причина, почему не работает Гугл Хром – конфликтные ситуации с установленным на вашем компьютере антивирусными программами. Для диагностики данной проблемы достаточно просто временно отключить антивирус и попробовать запустить браузер Гугл Хром.

Если он открывается нормально, значит, вы нашли источник неприятностей. В этом случае вам нужно просто добавить браузер в список исключений. О том, как это делать, можно прочитать в руководствах по использованию вашего конкретного антивируса для Windows.

Не забудьте после проверки и настройки активировать работу программного обеспечения обратно, чтобы не оставлять опасные уязвимости в операционной системе.

Несовместимость с антивирусом

Иногда разработчики вносят в свой продукт какие-либо изменения, которые антивирус может воспринимать как вредоносные и блокировать работу программы. Поэтому необходимо посмотреть, какие программы антивирус считает небезопасными. Если в списке угроз будет обнаружен Google Chrome, его следует перенести в список исключений и работа браузера будет восстановлена. Рассмотрим, как это сделать, на примере антивируса «Касперский»:

1. Открываем антивирус и нажимаем кнопку «Больше функций».
   Откройте стартовое окно антивируса Kaspersky и выберите «Больше функций»
2. Откроется окно «Инструменты». В боковом меню выбираем «Карантин».
   Найдите раздел «Карантин» и кликните по нему
3. В окне «Карантина» будут отображены файлы, заблокированные антивирусом. Если среди них есть Google Chrome, его необходимо выделить и нажать кнопку «Восстановить».
   В «Карантине» могут содержаться файлы, заблокированные антивирусом, выделите их левой кнопкой мыши и нажмите «Восстановить»

Чтобы Google Chrome больше не попадал в список заблокированных антивирусом программ, следует добавить его в список исключений:

1. Нажмите значок «Настройки» (шестерёнка) в левом нижнем углу окна.
2. В боковом меню выберите раздел «Дополнительно», а в нём — «Угрозы и исключения».
   В настройках выберите пункт «Угрозы и исключения»
3. В параметрах «Угроз» кликните на «Настроить исключения».
   Чтобы настроить исключения, выберите соответствующую строку в окне параметров
4. Программа отобразит список уже существующих исключений, в который надо внести Google Chrome, нажав кнопку «Добавить».
   Нажимаем кнопку «Добавить»
5. С помощью кнопки «Обзор» находим Google Chrome и снова нажимаем кнопку «Добавить».
   Находим Google Chrome и нажимаем «Добавить»
6. Подтверждаем выбор. После этого Google Chrome отобразится в списке исключений.
   Если всё сделано правильно, Google Chrome появится в списке исключений

Вирусная атака

Гораздо хуже обстоит дело в случае реальной вирусной активности, которая может стать причиной сбоев в работе браузера и полного прекращения его функционирования. Чтобы проверить компьютер на вирусную атаку, сделайте следующее:

1. Запустите полное сканирование операционной системы на установленном антивирусе. Для этого сначала откройте раздел «Проверка».
   В стартовом меню выберите раздел «Проверка»
2. Антивирус предложит выбрать вариант проверки. При подозрении на вирусную атаку следует выбрать полную проверку. Для её запуска нажмите кнопку «Запустить проверку».
   При подозрении на наличие вирусов на компьютере выберите режим полной проверки
3. Дождитесь результатов. Полная проверка системы займёт некоторое время. После окончания сканирования антивирус сообщит результат и при выявленных угрозах подскажет, как поступить. Обычно предлагаются варианты: вылечить, удалить, отправить на карантин, игнорировать, внести в список исключений.
   Ознакомьтесь с результатами сканирования системы и рекомендациями по устранению выявленных проблем
4. После устранения угрозы завершите работу антивируса и выполните перезагрузку операционной системы.

Несовместимость версии браузера с операционной системой

Если Google Chrome только установлен и нормально поработать ему ещё не довелось, а при запуске вместо привычного интерфейса отображается серый экран, причина проблемы, скорее всего, в несовместимости разрядности операционной системы и браузера, то есть в неправильно выбранной версии. В этом случае Google Chrome придётся деинсталлировать, а затем скачать правильную версию (с учётом разрядности операционной системы) и установить заново.

Как узнать разрядность операционной системы:

1. Откройте «Пуск» и «Панель управления».
2. Установите просмотр на «Мелкие значки».
   В окне «Все элементы панели управления» выберите сначала «Мелкие значки», а затем «Система»
3. Найдите раздел «Система». А в нём строку «Тип системы», на которой и будет указана разрядность: 32 или 64 бит.
   

   Иногда 32-разрядная система не имеет такой строки. То есть если вы не нашли данную информацию, то система, скорее всего, имеет разрядность 32 бит.

   

   Найдите строку «Тип системы» и посмотрите, какая указана разрядность