fbpx

Почему НЕ Работает Интернет на Телефоне, Хотя Подключение Есть?

Причины отсутствия мобильного интернета

Самая большая проблема — понять, из-за чего передача мобильных данных не работает. Ведь факторов, которые к этому приводят, действительно много:

  1. Недостаточно сильный сигнал связи для передачи данных.
  2. Закончился пакет интернета, доступный на тарифе, а на балансе нет денег, чтобы автоматически продлить доступ или оплатить очередной день подключения.
  3. Технические неполадки на стороне оператора сотовой связи.
  4. Активация на устройстве режима полёта.
  5. Отключение функции передачи мобильных данных на устройстве.
  6. Ошибка в работе приложения, через которое вы пытаетесь подключиться к интернету (браузер, клиент соцсети, мессенджер).
  7. Проблемы с соединением при использовании VPN.
  8. Неправильные настройки точки доступа.
  9. Неполадки в работе ОС Android, в том числе из-за вирусного заражения.
  10. Некорректные настройки в инженерном меню, которые отключают частоты для передачи мобильных данных.
  11. Привязка телефона к другому оператору сотовой связи.
  12. Выход из строя SIM-карты.
  13. Неисправный модуль для подключения SIM-карты.

Причины расположены от простых и часто встречающихся к сложным. Рассмотрим каждую ошибку более подробно, чтобы понять, как можно её выявить и устранить.

Недостаточно сильный сигнал

У каждого оператора сотовой связи есть собственная зона покрытия, в которой поддерживается тот или иной стандарт связи. Для доступа в Интернет вы должны находиться на территории, где есть 4G или хотя бы 3G-связь. В зонах с покрытием 2G тоже есть Интернет, но его скорость такая низкая, что большая часть современных сайтов отдаёт ошибку раньше, чем успевает загрузиться.

Обычно карта покрытия выглядит так:

карта покрытия 2g 3g 4g

Даже в Центральной России много мест, где отсутствует любая связь. Мёртвые зоны могут встречаться прямо посреди городов — сигнал зачастую пропадает на магистралях, длинных мостах, в туннелях, возле стратегических объектов вроде плотин и т. п.

Определить, что мощности сигнала недостаточно для передачи мобильных данных, можно по значку сети. Обычно он состоит из четырех делений. Если отмечено одно деление, то сигнал слабый. А если он пропадает, то индикатор сети на телефоне перечеркивается крестиком.

индикатор уровня сигнала сотовой сети

Рядом с индикатором сети может быть символ, который говорит о доступности интернета. Вот его распространённые значения:

  • LTE, 4G — это самая быстрая скорость соединения, которая теоретически может достигать 100 Мб/с.
  • H+ — HSDPA Plus, достигает скорости от 21 до 42 Мб/с.
  • H — HSDPA, его скорость составляет около 7,2 Мб/с.
  • 3G — сеть третьего поколения, скорость около 2 Мб/с.
  • E — EDGE, скорость 384 Кб/с, ее может не хватить для загрузки тяжёлых сайтов.
  • G — GPRS, скорость около 115 Кб/с. При таком подключении практически ничего не загружается.

Если вы видите на индикаторе низкий сигнал или сеть E/G, то единственный способ решения проблемы — перебраться поближе к населённым пунктам или вышкам оператора.

Закончился пакет интернета

Практически все операторы связи предлагают пакеты услуг, в которых количество интернет-трафика лимитировано: 1 Гб, 2 Гб, 10 Гб в месяц и т.д. Когда трафик заканчивается, доступ в сеть приостанавливается. У некоторых операторов бывают исключения — например, на отдельных тарифах доступно безлимитное использование соцсетей и мессенджеров. В этих случаях после израсходования трафика вы сможете продолжать пользоваться каким-нибудь WhatsApp, но в браузере сайты не загрузятся.

тариф и остатки

Обычно о том, что доступ в Интернет приостановлен, операторы предупреждают через SMS или уведомление в личном кабинете абонента. Решить проблему можно разными способами в зависимости от вашего тарифного плана и предложений оператора. Одна из распространённых услуг — покупка дополнительного пакета трафика. Некоторые операторы позволяют менять минуты или сообщения на Интернет и передавать гигабайты между пользователями.

Технические неполадки на стороне оператора

Не всегда причина сбоя при доступе в сеть находится на стороне пользователя. У операторов тоже бывают неполадки, которые оставляют без сети сотни тысяч абонентов. О крупных авариях обычно уведомляют с помощью SMS-сообщений или новостей на сайте оператора, а о мелких и кратковременных могут умолчать.

Признак того, что сбой носит массовый характер, — это появление проблем с Интернетом у других пользователей того же оператора. Но здесь важно не забывать про зоны покрытия. Возможно, вы просто оказались за их пределами.

Активирован режима полёта

На смартфонах есть специальный режим, при включении которого перестают работать модули связи. Он называется «Режим полёта», «Режим самолёта» или «Автономный режим».  Визуально его включение контролируется с помощью значка самолёта, который появляется вместо индикатора сети.

Пока на телефоне включен режим полёта, пользоваться мобильными данными нельзя. На некоторых устройствах в этом режиме остаются доступными Wi-Fi и Bluetooth, но их придётся включать отдельно.

включен режим самолета

Проверить, не включен ли режим полёта можно двумя способами: через шторку уведомлений и в настройках соединений. Первый вариант быстрее и удобнее.

  1. Разблокируйте экран смартфона.
  2. Проведите пальцем сверху вниз, чтобы опустить шторку уведомлений и увидеть панель с настройками.
  3. Найдите значок сети. Если он выглядит как самолетик, нажмите на него чтобы переключится в обычный режим.

значок режим полета

Если в шторке уведомлений нет похожей кнопки, то отключите режим полёта через стандартные настройки:

  1. Откройте настройки Android.
  2. Перейдите в раздел «Сеть и соединение».
  3. Откройте «Дополнительные настройки».
  4. Переведите ползунок «Режим полёта» в состояние «Выключено».

режим полета в дополнительных настройках

Путь в настройках может меняться в зависимости от версии Android и лаунчера. Вам нужно искать раздел меню, который отвечает за параметры работы беспроводной сети.

Отключена функция передачи мобильных данных

Передача мобильных данных работает только при включении одноименной функции, чтобы трафик не расходовался без вашего ведома. Визуально контролировать ее состояние можно с помощью тех самых значков возле индикатора сигнала сети. Если вы видите иконку 4G, 3G или даже E, то это значит, что передача данных включена. А если значков нет, значит, отключена.

Управлять передачей данных также можно двумя способами: через шторку уведомлений и настройки беспроводной сети. Традиционно первый вариант намного быстрее.

  1. Разблокируйте экран смартфона.
  2. Проведите пальцем по экрану сверху вниз, чтобы опустить шторку уведомлений.
  3. Нажмите на пункт «Мобильные данные», чтобы активировать функцию.

Опция может называться иначе — например, «Передача данных» или «Мобильный трафик». После её включения возле индикатора сети появится значок, который показывает скорость соединения.

значок мобильные данные

То же самое можно сделать через стандартное приложение «Настройки».

  1. Откройте настройки смартфона.
  2. В разделе «Сеть и соединение» найдите пункт «Передача данных».
  3. Зайдите и включите опцию «Мобильные данные».

количество израсходованного трафика

“Мобильные данные“ — очень информативный раздел. В нём можно отслеживать, сколько трафика вы потратили, когда будет следующее списание платы за тариф, а также контролировать, какие приложения больше всего используют Интернет.

Ошибки в работе приложения

Если Интернет не работает только в одном приложении, то искать причину неполадки следует в нём. Но в этой ситуации есть исключение, о котором мы уже упоминали. На некоторых тарифах есть безлимитный доступ в соцсети и мессенджеры. Этими приложениями можно пользоваться, даже если мобильный трафик закончился, но сайты в браузере загружаться не будут.

В настройках приложения есть пункт, который позволяет запретить или разрешить использование мобильных данных. Если есть проблема, проверьте его состояние:

  1. Откройте настройки Android.
  2. Перейдите в раздел «Приложения».
  3. Найдите и откройте параметры приложения, которое работает с ошибками.
  4. Нажмите на пункт «Передача данных».
  5. Разрешите использование мобильных данных.

разрешить приложению использовать мобильный трафик

Если это не помогло, попробуйте удалить и установить программу заново. Это исправит ошибки, которые возникли в ее работе.

Почему не работает интернет на телефоне

Когда нет подключения к интернету, то владельцы смартфонов не могут пользоваться большинством установленных приложений, скролить интернет-страницы, слушать музыку на стриминговых платформах, смотреть видео.

Иногда пользователи забывают активировать кнопку Wi-Fi или передачи данных на устройстве. Когда нет интернета, сверху не отображается соответствующий индикатор, то откройте верхнюю шторку смартфона и включите его.

Но бывает так, когда Wi-Fi или передача данных активированы, но телефон не ловит интернет. Проблема может крыться в самом устройстве или внешних факторах. Рассмотрим основные причины отсутствия интернет-соединения на телефоне.

Недостаточно средств

Распространенная проблема отсутствия подключения к интернету — неуплата тарифного плана, который предоставляют провайдеры. Это касается как компаний, предоставляющих кабельное интернет-соединение, так и мобильных операторов.

Согласно договору, пользователи обязаны вносить ежемесячную сумму на счет. Некоторые тарифы действуют не по месячным платежам, а по факту (в день снимается определенная сумма при подключении или тарифицируется каждый мегабайт).

Когда нет подключения к интернету за неуплату, то индикаторы покажут настроенное соединение, но пользоваться им не получится. В этой ситуации проверьте счет на телефоне или персональном аккаунте провайдера и пополните его.

Неуверенный прием сигнала

Если не работает интернет, но со средствами на счету все в порядке, то проблема может крыться в вышках. При невозможности загрузить страницу в браузере обратите внимание на верхние обозначения на телефоне. Там указан уровень сигнала.

Если пользуетесь мобильным интернетом, то рядом с индикатором увидите EDGE, 2G, 3G или 4G. Первые два обозначения символизируют слабый сигнал из-за плохо работающих вышек. Их иногда отключают по аварийным причинам при выполнении ремонтных работ. То же касается и Wi-Fi. Провайдеры иногда проводят технические и ремонтные процедуры, поэтому нужно подождать, чтобы наладилась связь.

Еще слабый уровень сигнала мобильного интернета возможен из-за большого количества включенных приложений. Если индикатор показывает 3G или 4G, то проблема в другом.

Набирают текст на телефоне
На телефоне пропадает интернет по разным причинам: FreeIMG

Выключена передача данных

Нужно проверить, активированы ли данные. Про это часто забывают, если они обычно всегда включены и были отключены по ошибке (например, когда телефон был в кармане).

Самый быстрый способ проверить, включены ли данные, — это открыть шторку уведомлений и посмотреть, включена ли быстрая настройка для мобильных данных.

Сбои в работе оператора

Если интернет на телефоне не работает, то нужно позвонить на горячую линию оператора и спросить, существуют ли сейчас сбои в работе или нет.

Проблемы с sim-картой

Необходимо проверить SIM-карту. Для этого ее потребуется извлечь из телефона и провести визуальный осмотр контактной площадки. Если она загрязнена, то ее следует почистить. Также нужно посмотреть состояние контактов на отсеке. Если ничего не помогло, то нужно заменить сим карту. Для этого необходимо обратиться к оператору.

Также есть небольшая хитрость для перезагрузки телефона, которая может быть полезна:

  1. Перед перезагрузкой включить авиарежим.
  2. Подождать 30 секунд, затем выключить режим полета.

Если по-прежнему нет данных, снова включить режим полета, выключить телефон, подождать минуту, снова включить телефон, выключить режим полета, подождать тридцать секунд, затем включить мобильную передачу данных.

Первые действия

Если не работает мобильный интернет, то в первую очередь полностью перезагрузите смартфон, так как это может быть простым системным сбоем в работе модуля. Если вы всё также будете наблюдать значок подключения без единого деления с крестиком, то возможно проблема кроется куда глубже.

Интернет на телефоне не работает: что делать и как решить проблему
Интернет на телефоне не работает: что делать и как решить проблему

Посмотрите в правый верхний угол, если вы видите значок SIM-карты, то может быть она просто не читается. Один из вариантов – это окисление контактов. Вытащите СИМ-карту из телефона. Возьмите стирательную резинку и почистите контакты. Если это не поможет, или у вас нет стирательной резинки, то попробуйте использовать что-то металлическое, например, скрепку. Немного пошурудите по контактам, только без фанатизма.

Интернет на телефоне не работает: что делать и как решить проблему
Интернет на телефоне не работает: что делать и как решить проблему

Проверка баланса

Проверьте, чтобы на вашем балансе были средства, а также нужный пакет был подключен к смартфону. Для проверки баланса можно воспользоваться быстрым набором:

  • РФ:
    • Теле2 – *105#
    • Билайн – *102#
    • Мегафон – *100#
  • Казахстан:
    • Kcell – *100#
    • Билайн – *102#
    • Теле2 – *111#
  • Украина:
    • МТС, Vodafone – *101#
    • Киевстар, Лайфселл – *111#
  • Беларусь:
    • *100#

ПРИМЕЧАНИЕ! Если ваш тариф предполагает подключение пакета, то баланс вам ничего не даст, так как средств там может и не быть. Лучше всего зайти в личный кабинет или позвонить по номеру горячей линии.

Что делать, если нет настроек интернета?

Чтобы пользоваться интернетом, телефон должен поддерживать данную функцию. После выполнения настройки можно будет установить «Вотсап», браузер и другие приложения для связи с другими пользователями.

мобильная сеть

Что необходимо выполнить что бы пользоваться 3G и LTE в полном объеме:

  1. Заказать у мобильного оператора настройки, позвонив на горячую линию или набрав комбинацию цифр. Для абонентов Билайн автоматические параметры доступны по номеру 06503, МТС – 1234 (отправить пустое СМС), Теле2 – 679, Мегафон – 5049 (СМС с цифрой «1». Пользователи «Йоты» могут сделать заказ в личном кабинете.
  2. Дождаться, когда поступят параметры, принять соглашение. Она устанавливаются в автоматическом режиме.

При необходимости, после установки, следует перезагрузить устройство.

Почему на телефоне не работает Wi-Fi?

Если доступ к Internet предоставляется не только посредством использования сим-карты, но и через вай-фай, причин невозможности подключения бывает несколько:

  • Сбились настройки Wi-Fi на смартфоне.
  • Неисправен роутер.

wi-fi сеть

Установить, в чем именно проблема, можно так:

  1. Пробуем подключиться к точке доступа вай-фай со смартфона. Если это не удается, переходим к следующему пункту.
  2. Создаем соединение с Wi-Fi через компьютер.

Когда не включается интернет на телефоне и ПК сразу через подключение к роутеру, неполадки именно в нем. Потребуется настройка или приобретение нового оборудования.

Перебои в работе оператора

Поскольку миллионы людей по всему миру пользуются не только мобильной связью, но и Всемирной паутиной, следующей причиной неполадок с Интернетом может являться перегруженность линий или сбой в работе сети. Как правило, такое случается довольно редко, однако все же бывает.

Если вы обнаружили, что на вашем телефоне пропал Интернет, посмотрите на индикатор сети. Обычно рядом с ним отображается маленький значок передачи данных (H, 2G, 3G, 4G). Значка нет? Тогда либо ваше устройство сломалось (что маловероятно), либо причина проблемы заключается в некачественно предоставляемых услугах. Свяжитесь с официальными представителями поставщика связи — специалисты подскажут ориентировочное время устранения проблемы.

Проблемы с sim-картой

Если все рассмотренные выше «версии» не относятся к вашей ситуации (настройки в порядке, лишние команды не активированы и т.д.), стоит проверить, в норме ли сим-карта. Вспомните, когда вы приобретали свой номер телефона. Производилась ли замена симки хотя бы раз за прошедшее время? Если причина кроется в том, что крохотная карточка приказала долго жить, вы не сможете совершить ни одной манипуляции, связанной со связью (позвонить, написать СМС).

Совет: откройте крышку смартфона (или специальный разъем), выньте сим-карту и протрите контакт сухой тканью. Верните деталь на место и снова включите устройство – в некоторых случаях подобные манипуляции помогают.

Недостаточно денег на балансе или закончился пакетный трафик

Для того, чтобы проверить баланс, необходимо набрать соответствующий оператору номер. Обычно он состоит: *трехзначный номер# и кнопка вызова. Выясняется, что деньги на балансе есть, но по-прежнему не работает интернет на телефоне. Тогда действуем дальше. Проверить индикатор сети, если его нет или недостаточно, необходимо проверить настройки.

Не включили передачу данных или забыли выключить режим «Полет»

Необходимо проверить настройки. Для этого выполнить несколько простых шагов:

  • открыть меню настроек (опустить шторку);
  • выбрать «мобильные данные»;

Открываем настройки и нажимаем на значок

Если данная операция не помогла решить проблему, по-прежнему не работает интернет в телефоне, можно попробовать отключить, затем включить сам гаджет. Иногда это помогает.

Заблокировать передачу данных может режим «Полет». Проверить и отключить опцию несложно. Если на мониторе нет изображения самолета, значит данная опция не активна.

Устранение проблемы

Разберем основные случаи, когда подключен WiFi, но не работает интернет. Чтобы устранить неполадку, выясним причину её появления. Проблема может быть не только в телефоне, но и на стороне провайдера.

  1. Проверьте количество средств на странице управления услугой вашего провайдера. Возможно, следует просто пополнить счёт.
  2. Если не работает проводное подключение, осмотрите кабель и повторно подсоедините штекер к разъему Ethernet.
  3. Попробуйте подключить к Wi-Fi точке доступа другое устройство.
  4. Подключитесь к этой же сети с другого гаджета. Если другое устройство тоже не подключается, дефект не в смартфоне.

Рассмотрим подробнее решение проблем и ошибок.

Источники

  • https://CompConfig.ru/mobile/ne-rabotaet-mobilnyj-internet-na-android.html
  • https://www.nur.kz/technologies/instructions/1770091-pocemu-ne-rabotaet-internet-na-telefone/
  • https://KakOperator.ru/os/pochemu-net-interneta-na-telefone
  • https://WiFiGid.ru/raznye-nastrojki-telefonov/pochemu-ne-rabotaet-internet-na-telefone
  • https://ExpertLand.ru/telefon/pochemu-ne-rabotaet-internet
  • https://konekto.ru/pochemu-ne-rabotaet-internet-na-telefone.html
  • https://ZvonDoZvon.ru/tehnologii/internet/ne-rabotaet-internet-na-telefone
  • https://ExpertLand.ru/telefon/wi-fi-est-no-internet-ne-rabotaet

Оцените статью
14 байт
Вставить формулу как
Блок
Строка
Дополнительные настройки
Цвет формулы
Цвет текста
#333333
Используйте LaTeX для набора формулы
Предпросмотр
\({}\)
Формула не набрана
Вставить
Adblock
detector