Почему телефон не находит Wi-Fi и как можно решить проблему?

Если мобильное устройство не способно обнаружить Wi-Fi, это может быть связано как с роутером, так и с самим гаджетом. Далее рассмотрим основные причины такой неисправности, а также методы, которые можно предпринять без помощи мастера, чтобы подключиться с телефона к беспроводной сети.

Возможные причины неполадки

Существуют разные причины, по которым телефону не удается найти беспроводную сеть. Условно их можно классифицировать на три группы, каждую из которых требует отдельного внимания.

Несовместимость телефона и частоты сигнала

Многие классические роутеры раздают сигнал на частоте 2,4 ГГЦ, но в последнее время в продаже появились новые модели, которые также работают на 5 ГГЦ. Это позволяет разгрузить меньшую частоту и повысить качество беспроводной сети в домах. Однако не все девайсы, даже купленные относительно недавно, способны поддерживать такой диапазон.

Если принято решение перейти на него, необходимо проверить характеристики портативного устройства. В них должен быть указан стандарт Wi-Fi 02.11AC или Dual Band, так как именно так обозначается диапазон 5 ГГЦ. Данный параметр невозможно определить из оболочки самого смартфона, поэтому нужно зайти на официальный сайт производителя и найти эту информацию в описании конкретной модели.

Если телефон не поддерживает частоту 5 ГГЦ, потребуется приобрести новый гаджет или использовать старый диапазон 2.4 ГГЦ.

В некоторых случаях телефоны не воспринимают сигнал даже на частоте 2,4 ГГЦ. Причина может заключаться в настройках Wi-Fi, на которые влияет радиоканал (регион). В разных странах используется разное количество таких каналов, например:

• Россия – от 1 до 13;
• США – до 11;
• Япония – до 14.

Суть в том, что если роутер локализован для работы в другой стране, он не может видеть некоторые каналы. Например, если телефон распознает от 1 до 11 каналов, и в настройках роутера выбран авто-режим, предполагающий 13 каналов, то гаджет просто не сможет работать с такой беспроводной сетью. Чтобы задать нужный канал и регион, нужно в веб-интерфейсе роутера поменять настройки беспроводной сети (Wireless):

Проблемы с роутером

Они заключаются в следующем:

• Завис маршрутизатор. Все без исключения роутеры периодически не справляются со своими функциями, поэтому если телефон ранее без проблем работал с беспроводным подключением, нужно перезагрузить маршрутизатор. В этих целях потребуется выдернуть штекер из питания гнезда «Power» или нажать на корпусе оборудования кнопку «On/Off»:
  
  Роутер нужно включить через 30 секунд с момента отключения. Если после этих манипуляций телефон начнет видеть сеть, значит, проблема зависания маршрутизатора разрешена.
• Превышено количество устройств в домашней сети. Если маршрутизатор поддерживает только 16 беспроводных подключений, а к домашней сети подключено большее количество гаджетов (ноутбуки, планшеты, телефоны), новый смартфон не сможет его обнаружить. В некоторых случаях такая проблема возникает из-за подключения к сети соседей, которые смогли взломать слишком простую точку доступа.
  Чтобы проверить количество подключений, нужно ввести IP адрес роутера в строку поиска в браузере, в левом боковом меню выбрать пункты «Настройка WLAN» – «Информация о клиентах Wi-Fi». После этого откроется страница с аутентифицированными беспроводными станциями и их состоянием.
  

  Все сторонние подключения можно удалить, а после придумать более сложный и уникальный пароль для доступа к сети.

• Повтор SSID (названия беспроводной точки доступа). Если задать стандартный идентификатор сети или упростить уникальное название до dlink/tplink, не исключено повторение SSID. В этом случае при подключении к домашней сети происходит ошибка аутентификации.
  Чтобы проверить эту вероятность, нужно отключить маршрутизатор и посмотреть в списке доступных сетей телефона наличие такого же названия. Если оно будет найдено, нужно изменить SSID точки доступа на уникальный, сохранить настройки и перезагрузить роутер.
• Беспроводная сеть отключена. Если телефон не видит сеть, стоит проверить, видят ли её другие устройства, например, ноутбук или планшет. Если проблема в настройках роутера, все попытки обнаружить Wi-Fi будут тщетными. Возможно, произошел сброс настроек, что могло случиться из-за скачков электричества.
  Чтобы проверить, включена ли беспроводная сеть, нужно войти в веб-интерфейс роутера и посмотреть во вкладке «Настройки беспроводной сети», в каком она состоянии – вкл./выкл.
  
• Активирован режим блокировки неизвестных устройств. Чтобы предупредить подключение к сети сторонних гаджетов, в настройках роутера может выставить «белый» список. Как правило, блокировки происходит по MAC-адресу. Если имеется намерение подключиться к сети с нового телефона, нужно выключить данный режим. Стоит ли такая блокировка, можно проверить в веб-интерфейсе роутера, если проверить следующие вкладки:
  • Безопасность;
  • Родительский контроль;
  • Контроль полосы пропускания;
  • Настройка беспроводной сети.
• Недостаточный радиус покрытия Wi–Fi. От расположения роутера зависит качество сигнала и радиус покрытия сети. Если принимающее устройство находится вдалеке от него, например, за 2-3 бетонные стенки, возможно, оно не найдет эту сеть.
  Чтобы проверить эту догадку, следует снять с телефона чехол, перезагрузить его и поднести ближе к роутеру (на расстоянии до 2-3 м). Если сеть обнаружена, значит, проблема заключалась в недостаточном радиусе покрытия.
• Поломки роутера. Возможно, не удается обнаружить сеть из-за того, что роутер не раздает её по причине поломки, которая может заключаться в следующем:
  • выход из строя микросхемы,;
  • частый перегрев оборудования из-за критической запыленности;
  • взрыв одного из электрических конденсаторов на печатной плате (его нужно заменить, так как принципиальность схемы нарушена);
  • пробой установки статическим электричеством в результате её вскрытия или перенапряжения в сети;
  • взрыв стабилизатора на плате или выгорание всей «печатки», если вместо 9-вольтового адаптера питания случайно подключено 19-вольтовое.

Если модель роутера дорогая, его можно отдать в мастерскую и починить, даже если он служит уже не первый год.

Проблемы с телефоном

Если роутер справляется со своими функциями, и с других устройств можно обнаружить раздаваемую сеть, скорее всего, причина неисправности заключается в телефоне:

• Включен режим полета. Он блокирует работу всех радиопередатчиков смартфона, за исключением GPS-приемника, поэтому нет возможности подключиться к сети. Чтобы проверить, установлен ли режим полета, нужно в настройках проверить статус поля «Режим полета»:
  
• Зависание устройства. Смартфон может постоянно зависать из-за падания вирусов или рекламного кода, который вызывает перегрузку процесса. Если гаджеты от Apple более надежно защищены от такого вредительства, то устройства на Android могут сталкиваться с подобными проблемами. В этом случае потребуется перепрошить телефон, так как из-за зависания теряется любое управление, в том числе подменю с настройками беспроводной сети.
• Аппаратная проблема. Если в смартфоне пришел в негодность Wi-Fi модуль, он неспособен видеть ни одну беспроводную сеть. Чтобы проверить эту догадку, следует снять с телефона чехол, перезапустить его и повторить попытку подключения. Если действия оказываются безрезультатными, потребуется обратиться в сервисный центр.

Диагностика проблемы

Если на телефоне включен Wi-Fi, роутер ретранслирует сигнал, и смартфон находится в зоне его действия, но обнаружить сеть всё равно не удается, нужно выяснить причину неполадки. Самостоятельно можно провести такую диагностику:

1. Перезагрузить телефон и то же самое сделать с роутером.
2. Если ошибка не устранена, попытаться найти сеть с другого устройства, например, планшета.
3. Если сеть обнаружена, значит, проблема в телефоне. Можно попытаться осуществить сброс настроек до заводских, но следует учитывать, что данные с него будут удалены.
4. Если другие гаджеты также не могут обнаружить домашнюю сеть, значит, источником ошибки является маршрутизатор.

Чтобы точно убедиться, что причина неисправности в настройках роутера, можно дополнительно их проверить. Вне зависимости от модели устройства порядок действия одинаков, хотя вид интерфейса может отличаться:

1. В адресной строке браузера ввести адрес входа, например, 192.168.0.50. Его можно посмотреть на панели установки или в руководстве пользователя.
2. В строке логина и пароля указать «admin». Если ранее при они менялись, ввести корректные данные.
3. Убедиться в подключении интернета, о чем будет свидетельствовать пометка «Подключено» в строке «Состояние Интернета»:
   
4. Проверить канал подключения в расширенных настройках сети. В выпадающем меню должна стоять пометка «Авто»:
   

Проверка и перенастройка роутера

Если на всех устройствах происходит одновременная потеря доступа к сети, потребуется перезапустить его и сбросить настройки до заводских значений, обычно не предполагающих блокировки и ограничений.

Перезапуск

Выполняется одним из таких методов:

• В браузере открыть веб-интерфейс и выбрать вкладку «Системный инструменты» – «Перезагрузка». В открывшемся окне остается нажать на кнопку одноименную клавишу:
  
• Отсоединить адаптер питания на 30 секунд и снова подключить.

На некоторых роутерах, в том числе марки TP-Link, имеется кнопка выключения, но ее не нужно путать с кнопкой сброса в небольшом отверстии, на которую можно нажать только скрепкой или зубочисткой.

Сброс настроек

Чтобы откатить нежелательные изменения, которые были внесены по ошибке или под действием попавших в прошивку вирусов, потребуется сбросить настройки одним из двух способов:

• Войти веб-интерфейс и в боковом меню выбрать вкладку «Система» – «Заводские настройки». В новом окне нажать на кнопку «Сброс» («Восстановить») и подтвердить свое действие:
  
• Нажать на кнопку сброса на панели установки. Её можно найти в специальном отверстии:
  

После сброса данных нужно вновь подключиться к беспроводной сети. Скорее всего, телефон сможет обнаружить Wi-Fi.

Оптимизация настроек

Если даже сброс не помог обнаружить сеть, можно попытаться несколько их оптимизировать. Прежде всего, нужно разобраться с параметрами безопасности. На роутере ZyXEL это можно сделать следующим образом:

1. Открыть веб-интерфейс, в боковом меню выбрать «Сеть Wi-Fi» – «Безопасность»:
2. Проверить заданные настройки: «Проверка подлинности» – «WPA2-PSK», «Тип шифрования – «TKIP». Если указаны другие данные, нужно задать эти параметры и ввести пароль для сети, а после нажать на кнопку «Применить».
   

Если после перезапуска роутера вновь не удастся подключиться к сети, можно пойти на крайнюю меру – изменить ширину полосы частот в диапазоне 2,4 ГГЦ. Для этого нужно выполнить такие действия:

1. Открыть веб-интерфейс.
2. В боковом меню выбрать «Беспроводной режим» – «Настройки Wi-Fi».
3. В новом окне выбрать интервал 40 МГц, номер канала и стандарт 802.11b/g.
4. Нажать на кнопку «Сохранить».
   

Особенности решения проблем Wi-Fi на Android

Если другим устройствам удается обнаружить беспроводную сеть, следует попытаться перезапустить свой телефон и поменять некоторые настройки. Как это сделать на смартфонах с ОС Android, рассмотрим далее.

Перезапуск (Рестарт)

В новых смартфонах при обнаружении неполадок с быстродействием ОС перезапускается самостоятельно. Если же устройство зависло и перестало управляться, но не выключается, стоит попробовать перезапустить его с кнопки включения, выбрав команду «Перезагрузка» или «Рестарт»:

Если телефон не выключается, можно дождаться, пока он разрядится. Чтобы ускорить данный процесс, на него можно постоянно звонить. Хоть и экран останется с зависшей подсветкой или в выключенном состоянии, 3G-терминал в смартфоне будет принимать вызовы и сообщения. Когда же телефон выключится, остается его включить или отнести в сервис-центр, чтобы мастер его перепрошил.

Перенастройка

Эта процедура предполагает сброс пользовательских данных и параметров ОС. Чтобы сберечь ценные файлы с SD-карты, стоит её извлечь. В зависимости от конкретной модели её гнездо может находиться вблизи SIM-карты или скрытой кнопки «Reset». После извлечения карты остается выполнить следующие действия:

1. Открыть меню и выбрать «Настройки» – «Общие»:
   
2. Выбрать опцию «Архивация», «Сброс» или «Конфиденциальность», что зависит от конкретной версии Андроид:
   
3. В разделе «Сброс данных» нажать на кнопку «Сбросить», чтобы выполнить Hard Reset.
   

После этих действий флеш-память телефона будет полностью очищена и автоматически произойдёт его перезапуск. После его включения остается войти в подменю Wi-Fi и подключиться к сети.

Особенности решения проблем Wi-Fi на iOS

В случае с iPhone, прежде чем перезапускать устройство и сбрасывать настройки, стоит осуществить перезапуск самой сети.

Перезапуск Wi-Fi адаптера

Чтобы осуществить его, достаточно придерживаться такого порядка:

1. Перейти в «Настройки» – «Wi-Fi».
2. Выбрать нужное подключение, которое больше не работает, и активировать опцию «Забыть эту сеть».
   
3. Вернуться на предыдущий уровень меню, выбрать нужную сеть, ввести пароль и подключиться.

Сброс настроек

При острой необходимости сброс настроек iPhone можно выполнить таким образом:

1. Перейти во вкладку «Настройки» – «Основные» – «Сброс».
   
2. Выбрать категорию сброса настроек сети:
   
3. Подтвердить удаление сетевых данных:
   

После сброса данных все сведения о настройках операторов и сетях Wi-Fi будут полностью удалены.

Перезапуск iPhone

Чтобы выполнить «брейк» или очистку оперативной памяти телефона, нужно придерживаться такой инструкции:

1. Нажать и удерживать кнопку выключения смартфона («Power»).
2. Когда появится программный ползунок выключения, также зажать кнопку «Home» на 9-10 секунд.
   

После «брейка» экран выключения снова сменится рабочим столом, а буфер обмена при этом очистится. Если остались запущенные приложения, система подгрузит данные, на которых работа была приостановлена. Как только всё загрузится, можно повторить попытку подключения к сети.

Что если Wi-Fi раздается с ноутбука?

Если Wi-Fi раздается с ноутбука, совершение ряда настроек в центре управления Windows может помочь телефону найти нужную сеть:

1. Перейти в «Панель управления» – «Сеть и Интернет» – «Центр управления сетями и общим доступом».
2. В левом меню нажать на ссылку «Изменить дополнительные параметры общего доступа».
   
3. В открывшемся окне в полях «Частная», «Гостевая» и «Все сети» отключить парольную защиту и включить сетевое обнаружение. В конце остается разрешить общий доступ к файлам и папкам:
   

После этих действий остается перезапустить ноутбук и телефон, а после перепроверить работу беспроводной сети.

Выше были рассмотрены популярные причины, почему телефон не видит Wi-Fi, и какие действия можно предпринять, чтобы исправить ошибку. Если же не удалось точно выявить причину, потребуется воспользоваться помощью мастера. Его можно вызвать на дом, или отнести свой телефон и роутер в сервис-центр.